退換貨政策

感謝您在 Moonlit Lab Ingredient（以下簡稱「我們」或「本網站」）購物。我們致力於提供優質的產品與服務。若閣下對收到的商品有任何疑問，請參閱以下退換貨條款。

1. 訂單的退貨及換貨政策

所有於網站購買的產品，均不設退貨及更換；但我們會對有品質問題的產品作出特殊的更換或退貨處理。

以下情況不予辦理退貨或更換：

1. 因個人喜好原因或個人造成損壞的貨品。

2. 非品質問題的產品。

3. 超過退貨要求的期限。

2. 品質問題的退貨或更換的處理

2.1 若收到的商品有破損、滲漏或品項不符，請於簽收後3三日內（以簽收快遞日期為準）聯繫本網站客戶服務，並提供開箱影片或照片佐證。並在客戶服務指導下辦理退貨或更換手續。

2.2 退貨商品必須附完整配件、說明書及原包裝。

3. 退換流程

3.1 聯繫客服登記退換需求（緊記需提供開箱影片或相片佐照），獲取專屬退貨編號。

3.2 將商品妥善包裝後寄回指定地址（液體商品需加強防漏處理）。

3.3 我們確認收貨後，將於五個工作天內辦理退換或補發。

4. 其它注意事項

4.1 優惠貨品如需退貨，將以購買時的優惠價格作退換。

4.2 優惠活動貨品的單據如退貨後而不滿足優惠條件，需扣除相應優惠，訂單中的其它貨品將恢復原價及須補回貨品的差價。

4.3 每張訂單只可辦理一次性退貨或更換手續。

4.4 顧客辦理退貨後，我會根據退貨貨品應有的積分，在客戶積分帳戶內扣除該貨品積分。

Moonlit Lab Ingredient 保留對退換貨申請的最終決定權及解釋權。

若對以上條款有任何疑問，歡迎隨時透過電郵或通訊工具聯絡 Moonlit Lab Ingredient 團隊。