退換貨政策

感謝您在 Moonlit Lab Ingredient（以下簡稱「我們」或「本網站」）購物。我們致力於提供優質的產品與服務。若閣下對收到的商品有任何疑問，請參閱以下退換貨條款。

📦 退貨條件

 商品瑕疵/錯發：若收到商品有破損、滲漏或品項不符，請於簽收後3 日內聯繫客服，並提供開箱影片或照片佐證。

🚚 退換流程

  1. 聯繫客服登記退換需求，獲取專屬退貨編號。

  2. 將商品妥善包裝後寄回指定地址（液體商品需加強防漏處理）。

  3. 確認收貨後，將於3 個工作天內辦理退款或補發。

⚠️ 注意事項

  • 退貨商品必須附完整配件、說明書及原包裝。

  • 因客戶個人原因（如錯購、儲存不當）導致商品損毀，恕不接受退換。

條款及細則

  1. 訂單處理：現貨商品於付款確認後72 小時內出貨（例假日順延）；促銷期間出貨時間以頁面公告為準。

  2. 運送責任：若因物流導致商品損毀，本店將協助向承運商索賠，並為客戶補發或退款，唯需根據退貨流程和在簽收 3日內聯繫客服。

  3. 價格調整：已付款訂單不受後續價格變動影響，唯未付款訂單保留修改價格權利。

  4. 免責聲明：因不可抗力（如天災、政策變動）導致配送延誤，本店不承擔賠償責任。

私隱條款

  1. 資料收集：僅收集訂單處理必要資訊（姓名、地址、聯絡方式），並嚴格保密。

  2. 第三方共享：未經客戶同意，絕不將個人資料提供予任何第三方（法律要求除外）。

  3. 權利行使：客戶可隨時要求查詢、修正或刪除個人資料（聯繫客服處理）。

Moonlit Lab Ingredient 保留對退換貨申請的最終決定權及解釋權。

若對以上政策有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們。 網站網址：https://moonlithk.com/